Opzeggen

U denkt erover om uw abonnement bij OnsNet Nuenen op te zeggen. Jammer, want we houden u graag als klant. Wellicht kunnen we u nog een passend aanbod doen. Bel daarvoor met 040 780 7800.

Wilt u toch opzeggen? Dan regelen we dat direct telefonisch voor u.

 

U kunt ook gebruik maken van de gratis terugbelmogelijkheid.

 

Tip: houd wel rekening met de opzegtermijn.

 

Gaat u verhuizen, dan hoeft u niet meteen uw abonnement op te zeggen. OnsBrabantNet levert inmiddels glasvezeldiensten in vijftien gemeenten. Als we op uw nieuwe adres ook diensten leveren, kunt u uw abonnement gewoon meeverhuizen.

 

Abonnement opzeggen na overlijden

Gecondoleerd met het verlies van uw dierbare. We wensen u heel veel sterkte de komende periode. Om het abonnement van de overledene op te zeggen, stuurt u een brief naar:

 

OnsNet Nuenen

T.a.v. Afdeling Klantadministratie

Antwoordnummer 11032

5600 VC Eindhoven

 

Vermeld in de brief de volgende gegevens van de overledene: 

• Naam

• Adres

• Bankrekeningnummer

 

Voeg daarnaast een kopie van de overlijdensakte toe. Nadat we uw brief hebben ontvangen, zetten we het abonnement stop. Vervolgens sturen we u een schriftelijke bevestiging van uw opzegging.  

 

Opzeggen extra zenderpakketten en Bellen Onbeperkt

Wilt u een extra zenderpakket of de dienst Bellen Onbeperkt opzeggen, neem dan contact op met onze klantenservice. 

 

Opzegtermijn bij OnsNet Nuenen

Sluit u een abonnement bij ons af, dan gaat u een overeenkomst aan voor twaalf maanden. Pas daarna kunt u uw abonnement opzeggen. Houd wel rekening met de opzegtermijn van één maand. Wilt u uw overeenkomst toch tijdens de eerste contractperiode van twaalf maanden opzeggen, dan brengen we de kosten voor de resterende maanden in rekening.

Een uitzondering hierop vormen de aanvullende zenderpakketten op de dienst Interactieve Televisie en de dienst Onbeperkt Bellen. Voor deze diensten geldt geen overeenkomst van twaalf maanden en kunt u met een opzegtermijn van één maand opzeggen. 

 

Uw laatste factuur

Uw laatste factuur inclusief eventuele gesprekskosten ontvangt u na afloop van de maand waarin we uw diensten stopzetten. 

 

U zegt uw contract halverwege een maand op, wat dan?
U geeft op 15 april aan dat u uw abonnement wilt opzeggen, op 15 mei stoppen we dan met de levering van uw diensten. Het resterende gedeelte van de maand brengen we in mindering op uw factuur. Deze factuur ontvangt u na afloop van de maand mei.