Netviewer

Deze applicatie is alleen te gebruiken in samenwerking met een van onze klantenservice medewerkers.

Door het invoeren van de aan u verstrekte sessiecode stemt u toe met het feit dat een medewerker van de klantenservice voor de duur van de sessie toegang heeft tot uw computer en deze gedeeltelijk op afstand kan besturen.

Edutel zal deze toegang slechts aanwenden voor het ondersteunen van haar diensten op uw computer. Uw toestemming geldt slechts voor de duur van de sessie. U kunt tussentijds de sessie afbreken, waarmee u uw toestemming intrekt. Uw gegevens zullen vertrouwelijk worden behandeld. Deze sessie zal opgenomen en opgeslagen worden voor uw en onze veiligheid. Deze opnamen zijn niet toegangelijk voor derden en worden alleen gebruikt in geval van juridische problemen. Op het gebruik van deze dienst zijn de algemene voorwaarden van Edutel B.V. van kracht welke op verzoek aan u toegezonden worden per e-mail of post.

Start hier de Netviewerapplicatie (Windows)

Start hier de Netviewerapplicatie (Mac)

Wat is Netviewer?
 

Netviewer is een applicatie waarmee het voor onze klantenservice medewerkers mogelijk wordt om u te helpen door middel van schermovername. Op deze manier zien we direct waar het probleem ligt en kunnen we u door middel van een aanwijspijl de juiste weg wijzen, of via afstandsbediening het zelf doen.

Hoe werkt Netviewer?

De Netviewer sessie werkt heel eenvoudig: het programma hoeft niet te worden geïnstalleerd, maar wordt direct vanuit het internet gestart. Firewalls vormen daarbij geen enkele belemmering en de intuïtieve bediening zorgt ervoor, dat ook niet technische onderlegde klanten hier probleemloos mee uit de voeten kunnen. Door het invoeren van de aan u verstrekte sessiecode stemt u toe met het feit dat een medewerker van de klantenservice voor de duur van de sessie toegang heeft tot uw computer en deze gedeeltelijk op afstand kan besturen

Moet ik zelf software installeren?

Nee dit is niet nodig. Het programma hoeft niet te worden geïnstalleerd, maar wordt vanuit het internet gestart.